_ 
_ BCR, teasingul pe social media si ROI-ul la care iti este frica sa te uiti
Campania de TEASING a BCR a utilizat 4 bloggeri + o ziarista (toti cititi) si au livrat 4 video-uri care au generat pana acum un pic peste 15.000 views pe YouTube.
Daca ne apucam sa calculam ROI-ul initiativei, ne-ar lua groaza ca in plina criza financiara se arunca banii pe online pentru asa ceva.
Sa zicem ca ar fi costat 1000 EUR (fara TVA) – o suma mica, evident.
In acest scenariu, s-a platit cate 1 EUR pentru 15 vizualizari video, < 0.1 de comentarii pe bloguri si 0,05 comentarii pe YouTube.
Dar daca a costat 5.000 EUR sau 10.000 EUR cum ar fi normal?
Costul/Ineficienta ar creste de 5, respectiv 10 ori.
Totul, pentru zero branding, caci e cool sa faci teasing, dar mai ales sa faci “social media”.
Mi se pare ciudat de ineficient pentru o institutie financiara, experta in calculele de ROI sa faca asemenea risipa.
Insa mi se pare normal ca asemenea analize sa incepeti sa gasiti pe stefanstroe.ro.
UPDATE: Nu am mentionat faptul ca aceasta campanie de teasing cu bloggerii NU A AVUT FOLLOW-UP. Cu atat mai ineficient si mai evidenta lipsa de planning a campaniei.
Wednesday 28 July 2010 - 8:13 AM
Cu tot respectul, da’ tre’ sa vezi un pic mai departe de cifre. Nu e vorba doar de vizualizari sau de comentarii. Tu ai pus problema cam asa: “BCR oricum e cea mai cunoscuta banca din Romania, deci n-ar trebui sa mai investeasca deloc in reclama”. Or, tocmai pentru ca e cea mai cunoscuta si cea mai mare trebuie sa o faca, e in interesul ei. Bugetul e mai putin relevant, iar netul ramine acolo, nu moare ca o campanie de sase saptamini care nu-ti genereaza decit eternul “awareness” de pe TV, mai ales atunci cind romanul schimba canalul sau se duce sa mai molfaie ceva, la bucatarie, cind incepe calupul de publicitate.
. Online-ul e ca-n reclama la ceva emisiine de gatit de pe Travel & Living: there’s more about food than what you eat. Sau ca-n aia romanesca: mincatul nu-i chiar atit de simplu (hopa, tocmai am descoperit o similitudine – sa fie T&L sursa de inspiratie? :P
Pe net, mai pui la socoteala si altceva: pagerankul, link-urile, cuvintele cheie, related articles/videos, iar cind faci o campanie, nu moare dupa sase saptamini, dimpotriva, e acolo. Sa nu confundam mere cu pere
Wednesday 28 July 2010 - 11:24 AM
Oricum te-ai uita un lucru e clar: nu a fost rentabil. Iar 15.000 de vizualizari nu inseamna nimic. Care a fost scopul, ce s-a vrut cu aceste clipuri?
Wednesday 28 July 2010 - 3:33 PM
AxelK: iti spun eu ce s-a vrut cu aceste clipuri: BCR a vrut sa fie si el un brand cool si trendy; asa il vrea de fapt sefu de la marketing, care de curand a descoperit si el internetu’ si ii place sa se joace pe el; Numai ca nu-si da seama cat de penibil este si nici nu se gaseste pe langa el vreun prieten sincer care sa-i spuna sincer ca nu ii sta bine;
Wednesday 28 July 2010 - 3:33 PM
@AlexM – M-ai inteles gresit, sper sa nu fi fost exprimarea mea nocturna de vina, dar nu are nicio legatura cu TV-ul.
Eu am aratat cu cifre ca a fost un demers ineficient – hai sa nu divagam in zona expunerilor ulterioare sau a SEO, pe cine vre sa pacalesti? E plin de aprozaristi aici.
Eu am vrut sa fac o critica constructiva. Cu totii invatam din greseli. Putini insa recunoastem asta.
Wednesday 28 July 2010 - 7:12 PM
Institutiile financiare cad cu adevarat in penibil cu astfel de demersuri. Eu in primul rand incerc sa imi dau seama ce inseamna a face banking ? Pentru domnul care sustine ca nototietatea unei marci ca BCR impune de la sine prezenta in toate mediile…aiurea si in orice conditii doar pentru a-ti sustine notorietatea ,,,ii aduc la cunostinta ca se formeaza un cerc vicios: cu cat investesti mai mult in ” zgomot de marketing ” cu atat iti scade eficienta campaniilor, cu cat iti scade eficienta campaniilor cu atat va trebui sa investesti mai mult, Faptul ca BCR isi permite este alta poveste …
Wednesday 28 July 2010 - 7:13 PM
[...] de la postul lui Stefan despre campania BCR -Tu cu cine faci banking? constat ca masurarea ROI-ului in campaniile pe bloguri e complicata, mai ales daca se folosesc mai [...]
Wednesday 28 July 2010 - 7:32 PM
BCR- teasingul pe social media si ROI-ul la care iti este frica sa te uiti — Stefan Stroe…
Ce primesti cand arunci bani in campanii cu patru blogeri irelevanti ? Pai in primul rand rezultate zero. Si-n al doilea rand clantaii de serviciu explicandu-ti ca mnoa, “tre’ sa vezi mai departe de cifre”. Pentru ca o curva nu poate cladi altceva d…
Wednesday 28 July 2010 - 7:48 PM
@Alex Mihaileanu Tu esti unul dintre cei care au fugit cu banii bancii in cazul asta, daca bine retin ?
Nu gasesti ca nitica cenusa pe scafarlie s-ar potrivi mai bine unui om educat decat cocalareala pe care-o practici la ora actuala ?
Wednesday 28 July 2010 - 7:52 PM
@carolina Practic niste copii convinsi ca ei sunt smecheri, cu complicitatea unei agentii absolut iresponsabile (asa “cresteti” voi clientii, bre ?) au folosit banii unui client pentru a-si satisface ideatiile delirante apropo de locul si importanta lor in lume.
Nu cred ca si-a pus nimeni problema, la nici un moment in toata povestea, “da la fraieru’ de BCR ce-i iese din toate astea ?”. Spirit de Dorobanti, iti da tati niste bani sa-ti platesti datoriile si tu-i spargi pe masini luate in chirie si inca o pereche de ochelari de soare nustiudecare.
Wednesday 28 July 2010 - 9:20 PM
BCR a spus clar într-un comunicat de presă că vrea să investească din ce în ce mai mult în online. Alex Mihăileanu are dreptate. Prea ai adunat nişte cifre şi ai amestecat un brand major cu analiza din perspectiva ta. Unde în online puteau să facă o campanie de aceste gen?
Pe blogul tău cu 150 de unici pe zi?
Wednesday 28 July 2010 - 9:29 PM
Congrats Emil, here’s your Completely Missing the Point Award. Now run along, grown-ups are trying to have a conversation.
Wednesday 28 July 2010 - 11:08 PM
@Almondina, ai toate consideratia mea. M-ai scutit de o lovitura de palosh.
@Mariusescu, nu stiu cu ce te ocupi, dar dupa cum ai scris articolul de pe blogul tau, sigur nu lucrezi in domeniu.
Daca vrei sa dai lectii de social media, te chem la facultate la o ora de-a mea, insa ma voi plasa impreuna cu partenerii mei printre studenti. Sunt curios daca te mai dai atat de rotund ca aici pe blog.
Orice pustan poate face ca tine, sa caute pe net si sa vada variantele de calcul de ROI sau sa dea Twitter/Google search. Putini insa au la indemana toate cifrele clientului ca sa il si calculeze ca lumea.
Te citez. “Pare simplu sa masori numarul de vizualizari pe Youtube, sa numeri niste comentarii pe bloguri, sa imparti costurile si sa spui ca o campanie este ineficienta”.
Omule, deschide ochii si uita-te cate comentarii pozitive a avut campania. Au fost mentiuni in 8 bloguri, din care trei i-au luat la misto.
Gandeste si mai departe. A fost o campanie de teasing online fara follow-up. Asta se numeste ineficienta, lipsa de gandire strategica, dezorganizare in planningul de campanie.
Sper sa nu ma fi inselat asupra ta, caci ti-am citit comentarii mai bune in trecut.
Thursday 29 July 2010 - 10:22 AM
Salut Stefan si bine te-am gasit. Nu vreau sa iau apararea BCR (nu eu am facut campania, nu am fugit cu banii, etc), dar e normal sa pui egalitate intre ROI si cost pe mie?
Daca cei 15k vizitatori au fugit repede la bcr si si-au luat produse bancare (credite, private banking, habar nu am) fiecare de 1 mil de euro inseamna ca a fost megaROI
aberez desigur, ceea ce incerc sa zic este ca vorbesti de eficienta in termen de cost pe mie nu de ROI, parerea mea.
Thursday 29 July 2010 - 11:47 AM
au facut greseala pe care o fac toti clientii care tocmai descopera online-ul: cheltuie toti banii pe media (blogeri) si neglijeaza content-ul (filmuletele). rezultatul e o campanie boring dar impinsa de la spate foarte constiincios. pierde toata lumea. unii credibilitate. altii imagine.
dar sa nu uitam ca BCR e multe clase peste clientii care nu au trecut de nivelul bannere.
Thursday 29 July 2010 - 12:17 PM
@Salut, Razvan, long time no see.
In cazul de fata nu avem cum sa discutam de lead-uri, bounce rate-uri, rate de conversie, cumparatura medie si alti indicatori de calcul al ROI online. A fost o campanie non-branduita, care nu avea nici macar landing page.
Costul la mie este in acest caz un indicator de ROI. Din pacate.
Thursday 29 July 2010 - 12:34 PM
Oricum nu-i vorba de luat apararea BCR, ei sarmanii sunt inocentii in toata povestea asta, au incercat sa cumpere un produs si li s-a vandut o… in fine, alcatuire.
Dar in afara de refugiul in ezoteric, ce beneficii intrevezi pentru banii cheltuiti, in afara de vizualizari, reactii, comentarii, discutii ? Poate ca li s-or fi iertat din pacate, poate ca alte minuni si miracole de care nu vom afla niciodata. Da’ poate ca nici vorba.
Ce rost are sa discutam de “poate ca” ?
Saturday 31 July 2010 - 3:46 PM
numai pe blogosfera s-au cheltuit peste 10.000 de euro din ce stiu. 10.000 de euro ca sa faci teasing pe cuvantul “banking”. iar revealul au fost bannerele. cea mai proasta varianta.
Saturday 31 July 2010 - 11:45 PM
@Hoinaru, mi se pare exagerat 10.000 doar pentru teasing.
Sper sa nu bagi fitile p’acili sea si sa te prind cu ele in buzunar.
Sunday 1 August 2010 - 4:03 AM
deloc. informatia e pe surse. daca te intereseaza o detaliere, pot sa dezvolt pe mail. oricum mi se pare mai putin important cat au cheltuit. sunt atatea puncte in care a mers prost campania asta..
Friday 13 August 2010 - 1:42 PM
[...] a scris Ştefan Stroe un articol despre ROI-ul campaniei BCR (o să plec de la premisa că ştie toată lumea ce-i ăla ROI şi n-o [...]
Sunday 22 August 2010 - 6:33 PM
[...] spotul face parte dintr-o campanie integrată de imagine care avea rolul să facă din bcr principalul partener de banking, consolidând imaginea brand-ului. fiind integrată, campania a fost prezentă şi la ADfel, dar şi în mediul online. au luat 4 bloggeri care nu sunt citiţi doar de prieteni sau rude şi au făcut o serie de 4 episoade. concept interesant, dar toate cele 4 episoade au fost stupide. cel mai probabil şi ineficiente, după cum spune şi Ştefan Stroe. [...]
Tuesday 8 February 2011 - 6:49 AM
[...] si actorii unor clipuri de teasing. Stefan Stroe atragea atentia asupra unor lucruri de bun simt, iar calculul lui legat de ROI-ul acestui teasing e unul logic. Unul dintre “actori” se scuza atunci ca [...]