Stefan Stroe: Marketing Strategist

Brandul de blogger.

Aceasta a fost tema de la Webstock 2011 despre care am vorvit de la ora 16:30 astazi la Marriott.

Am facut o “escapada/aroganta de brand“, prezentand in tricou mov si blugi, asa cum nu fac de obicei. Dar era vineri.

Am intrat primul in sesiune si pentru prima data am simtit concret efectul celor 12-16 ore de munca pe zi din ultimele saptamani (mai sunt fix 8 zile pana la prima editie a Noptii Bibliotecilor, eveniment care imi doresc din tot sufletul sa se desfasoare cum trebuie). Mai concret, mi-am amintit atunci de de Rafael Nadal la conferinta de presa de la US Open 2011.

Chiar si in acea conditie, am tinut sa impartasesc perspectiva proprie asupra construirii reputatiei (“goodwill”).

Punctele cele mai importante pe care le-am sustinut in prezentare au fost:

• Blogurile din Romania trec printr-un proces de selectie naturala - cele puternice raman si se consolideaza, iar bloggerii de “ocazie”  contribuie cel mai mult la cei - 27% scadere anuala numarului de bloguri active. Acest lucru l-am observat si din proiectele editoriale derulate prin  ”Online Brand Ambassadors”;

• Blogurile sufera o scadere masiva si pentru ca nu sunt sutinute in spate o organizatie, de un CEO vizionar ca Mark Zukerberg sau Dick Costolo, insa au marele avantaj vs. Facebook si Twitter ca dezvolta cel mai bine proprietatea intelectuala, atat de importanta in monetizarea ideilor noastre astazi (de ex. vedeti tranzactiile cu sute/mii de patente intre marii jucatori din IT). Din acest motiv blogurile vor ramane in continuare foarte populare, indiferent de expansiunea Facebook, G+ sau Twitter.

• Un blogger serios trebuie sa investeasca bani intr-o strategie de brand ca la carte, cu obiective, pozitionare, stakeholders,  plan de dezvoltare, etcetera. Acum 5 ani cand am pornit acest blog, nu existau “concurenti” si nu am fost nevoit sa fac un asemenea plan. Blogul in sine reprezenta planul, intrucat era singurul canal propriu media popular. A fost un impuls intuitiv, care ulterior s-a transformat in sute/mii de impulsuri directionate catre mai multe audiente, abordand o tema riscanta de PR: “Critica constructiva de brand”. In timp tema a polarizat, articolele au contorizat mii de comentarii, iar pe mine m-a ajutat foarte mult in cariera;

• Insa poate cel mai important lucru spus astazi a fost faptul ca bloggerii importanti din Romania au nevoie de un studiu cantitativ de imagine. Atat printre cititori, cat si printre investitorii in publicitate. Asa vom avea o imagine corecta asupra perceperii lor de cele doua grupuri-tinta de interes (“stakeholders”). Daca exista o companie de cercetare care doreste sa investeasca intr-un astfel de proiect, ar fi un lucru benefic pentru tagma noastra, fie ca detinem bloguri non-comerciale sau comerciale. Ar aduce un ultra-necesar-plus-de-profesionalism.

Isteria cupoanelor online arata un semn important de ineficienta in afacerile mari, odata cu anuntul Facebook de a opri “peste cateva saptamani”, seviciul Deals, lansat in urma cu 4 luni.

Din perspectiva strategica a consumatorilor, pariez ca va fi un prim esec la nivel global al marilor jucatori.

Din punct de vedere operational, este foarte complicat sa construiesti strategic un business de reduceri in conditiile care:

• Procesul de lucru implica mai mult de 2 stakeholders pana la livrarea catre clienti
• Marfa vanduta este reprezentata preponderent de servicii
• Calitatea serviciilor livrata clientilor nu poata fi controlata
• Strategia de colectare a  feedback-urilor este secundara sau inexistenta
• Pretul include discounturi de minim 30-50%, care atrage marii vanatori de oferte
• Multi vanzatori sunt disperati cand se inroleaza intr-un astfel de program si  frustrati de discountul oferit
• Clientii care vin cu cupon de reducere arareori mai revin fara un discount similar

Marii jucatori care au apucat sa isi dezvolte suficient afacerea vor creste in continuare, deoarece acea categorie de “consumatori-vanatori” au asteptari si  respect de sine foarte scazute (“reduse 90%” ca sa ramanem in tema), “calitati” care le permit sa faca astfel de compromisuri.

Iar Romania, o tara exponentiala in privinta pomenilor la nivel mondial, care de peste 2 milenii am dovedit ca suntem o tara statornica, mereu cu mana intinsa, va ramane un source of business bun pentru afacerile de cupoane.

In 2009, Facebook parea un instrument excelent de relationare, un e-mail de grup evoluat destinat cercurilor apropiate de prieteni si colegilor/prietenilor care au pierdut legatura de ani buni.

In 2011, feedbackurile oamenilor (scris si comportamental) pe proiectele online din ultimele luni  mi-au aratat cum s-a schimbat aceasta retea in Romania fata de acum doi ani.

Ce a devenit Facebook in prezent?

• cea mai mare publica de socializare
• un canal inca ieftin de promovare
• o sursa de inspiratie creativa
• o sursa de distractie
• un instrument de cercetare calitativa si cantitativa
• un inhibator de opinii polarizante
• un instrument de spionaj/voyeurism
• un drog social
• o alternativa la Hi5.com
• o sursa de venit

Insa in contrapartida, ce nu a reusit  Facebook sa devina?

Exista de multa vreme si opinii anti-Facebook, cum ar fi http://sickfacebook.com, dar nu acolo gasim neaparat raspunsurile.